2011/08/21

No multilingual support? Vraiment!


I've been shopping around for affordable integrated hosting/cms solutions for myself but also for future clients who would love to do their own webmastering. At work, we use Basestation which is a great solution for media companies (like the radio stations I work for) and would love to find something similar for smaller sites. Virb and Expression Engine are the first two contenders but were eliminated within a minute. I went to their support/FAQ/Wiki sections and typed "multilingual" in the search bar. Virb Support told this user to build one site per language and link between the two. Expression Engine support has this long-winded explanation of how to integrate PHP language arrays. The point of opting for these services is to avoid dealing with purchasing hosting and domains as well as the nightmares a simple Wordpress update can do to a custom site (like lost of plug-in support, specifically the one I use for multilingual support). As much as I love these guys and their product, I'm pretty sure Emmis Interactive has yet to face to conundrum of a client asking for multilingual solutions. (Hint: building a site twice is NOT a solution). Why is this so? Is it because they are American companies? Are there European or even Canadian companies that offer this kind of service and can accommodate a bilingual site? I have yet to find one.

And a word of advice to all you Virbs out there that might try to tackle this problem, don't offer automatic translations, just the option of adding the content in another language within the same page. I can tell you as a Canadian who's been bilingual for most of her life, there is nothing more insulting than reading content that is obviously the product of Google Translate. Be professional and hire a translator, I can recommend a few. Trust me, there will be a return on investment.

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Je recherche présentement pour un service intégré hébergement/CMS pour moi-même mais aussi pour de futurs clients qui voudraient entretenir leur site eux-mêmes. Au travail, j'utilise Basestation qui est super pour les sites médias (comme les stations de radio pour lesquelles je travaille) et j'aimerais bien retrouver ce genre de solutions mais à plus petite échelle. Virb et Expression Engine étaient premiers sur ma liste mais ils ont été éliminés en moins d'une minute. Comment? J'ai été dans leur section support/FAQ/Wiki et j'ai cherché pour le terme « multilingual ». L'équipe de support de Virb a dit à cet usager de faire son site en double et de créer des liens entre les deux versions. Expression Engine explique en long et en large comment utiliser des « arrays » en PHP pour y arriver. La raison principale pourquoi je considère utiliser ce genre de service intégrés est d'éviter les dommages que peuvent causer une simple mise à jour Wordpress (comme désactiver mon plug-in multilingue, par exemple).
Bien que j'aime cette compagnie et leur produit, même Emmis Interactive a eu à trouver des solutions multilingue pour un client.  (En passant, construire un site en double N'EST PAS une solution viable). Pourquoi est-ce ainsi? Est-ce que c'est parce que ce sont des compagnies Américaines? Y a-t-il des compagnies Européennes ou même Canadienne qui peuvent accommoder un site bilingue? Je tarde à en trouver une.

Un conseil aux compagnies style Virb qui voudraient offrir une vraie solution, n'ajoutez pas une fonction de traduction automatique, ajoutez seulement la possibilité d'intégrer le contenu en plusieurs langues sur une même page. Je peux vous assurer, qu'en tant que Canadienne bilingue, c'est très insultant d'avoir à lire quelquechose qui est évidemment le produit de Google Translate. Soyez professionnel et engagez un traducteur ou une traductrice. Je peux même vous en référez quelques uns! Faites-moi confiance, un bon traducteur vaut son pesant d'or.